Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan AxMe

Versi: 1.1 · Berlaku sejak: 19 September 2026

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan layanan AxMe di axme.social ("Layanan") yang dikelola oleh Interdotz ("AxMe", "kami"). Dengan membuat akun atau memakai Layanan, kamu menyatakan sudah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi. Jika tidak setuju, jangan pakai Layanan.

1. Definisi

  • Pengguna / kamu: setiap orang yang mengakses Layanan, baik yang punya akun maupun tidak.
  • Penanya: Pengguna yang mengirim pertanyaan.
  • Penerima / Kreator: Pengguna yang menerima dan bisa menjawab pertanyaan.
  • Konten: teks, gambar, dan materi lain yang dikirim, diunggah, atau dibuat lewat Layanan, termasuk pertanyaan, jawaban, profil, dan Story.
  • Story: gambar berukuran 1080×1920 yang dibuat Layanan dari pertanyaan dan jawaban atau dari profil, untuk kamu unduh dan unggah sendiri.
  • AxCoin / AXC: satuan saldo di dalam Layanan untuk membayar pertanyaan, sebagaimana diatur di pasal 5.

2. Kelayakan

  1. Kamu harus berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun untuk membuat akun.
  2. Kamu tidak sedang diblokir atau dilarang memakai Layanan oleh AxMe.
  3. Jika kamu memakai Layanan atas nama badan usaha, kamu menyatakan berwenang mengikat badan usaha tersebut.

3. Akun dan Tanggung Jawabmu

  1. Kamu mendaftar dan masuk lewat akun Google atau lewat link masuk yang kami kirim ke alamat emailmu. AxMe tidak memakai kata sandi sendiri. Link masuk hanya berlaku sekali dan untuk waktu singkat.
  2. Kamu wajib menjaga keamanan akun Google dan kotak masuk email yang kamu pakai. Siapa pun yang bisa membuka akun atau email tersebut bisa masuk ke akun AxMe-mu. Semua aktivitas lewat akunmu menjadi tanggung jawabmu.
  3. Satu akun hanya untuk satu orang. Kamu tidak boleh berbagi akun, dan tidak boleh membuat banyak akun untuk menghindari pembatasan, blokir, atau sanksi.
  4. Kamu wajib memberikan informasi yang benar, termasuk usia dan alamat email.
  5. Nama pengguna (username) menjadi alamat profil publikmu (axme.social/{username}). Username dibuat otomatis saat akunmu dibuat dan bisa kamu ganti. Penggantian pertama bisa kapan saja; setelah itu paling banyak satu kali setiap 30 hari. Username lama diarahkan ke username baru selama 30 hari dan tidak bisa dipakai orang lain selama masa itu. AxMe bisa menolak atau mencabut username yang melanggar Ketentuan, menyesatkan, atau melanggar hak pihak lain.
  6. Segera hubungi kami lewat formulir kontak jika kamu menduga akunmu disalahgunakan.

4. Cara Kerja Layanan

4.1 Bertanya

  1. Mengirim pertanyaan memerlukan akun yang sudah login dan saldo AxCoin yang cukup.
  2. Harga pertanyaan ditentukan oleh Penerima dan ditampilkan sebelum kamu mengirim, bersama waktu jawab yang kamu pilih (Normal atau salah satu jalur prioritas).
  3. Kamu bisa memilih mengirim pertanyaan secara anonim dengan biaya tambahan yang ditampilkan di formulir. Dalam mode anonim, identitasmu tidak ditampilkan kepada Penerima. AxMe tetap mencatat akun pengirim dan bisa mengakses atau mengungkapkannya untuk moderasi, penanganan laporan, penegakan Ketentuan, atau jika diwajibkan hukum.
  4. Penerima bisa menjawab, menolak, mengarsipkan, atau melaporkan pertanyaanmu, dan bisa memblokirmu. AxMe tidak menjamin setiap pertanyaan akan dijawab; pengembalian AxCoin diatur di pasal 5.3.
  5. Pertanyaan yang sudah terkirim tidak bisa ditarik kembali.

4.2 Menerima dan menjawab

  1. Profil publikmu bisa langsung menerima pertanyaan setelah akunmu dibuat. Kamu mengatur harga, waktu jawab Normal, dan jalur prioritas, dan bisa menutup sementara penerimaan pertanyaan kapan saja.
  2. Jawaban berupa teks dengan panjang maksimal yang ditampilkan di Layanan.
  3. Setelah jawaban dikirim, AxCoin untuk pertanyaan itu menjadi milikmu (pasal 5.3). Karena itu jawaban yang sudah dikirim hanya bisa disunting, tidak bisa dihapus.
  4. Kamu bertanggung jawab penuh atas jawaban yang kamu berikan. Jawaban di AxMe bukan nasihat profesional (hukum, medis, keuangan, atau lainnya).

4.3 Visibilitas

  1. Pertanyaan dan jawaban hanya bisa dilihat oleh Penanya dan Penerima. AxMe tidak menampilkannya di profil publik atau halaman publik mana pun.
  2. Profil publikmu hanya memuat kartu profil (nama, username, foto, bio), topik yang kamu pilih, dan formulir pertanyaan.

4.4 Story dan tautan profil

  1. Story dibuat oleh sistem AxMe dan selalu memuat logo AxMe serta tautan profil.
  2. AxMe tidak terhubung ke akun media sosialmu dan tidak memposting apa pun. Kamu sendiri yang mengunduh Story atau menyalin tautan profil, lalu mengunggah atau menempelkannya di bio atau story akunmu.
  3. Jika Story berisi pertanyaan dan jawaban, kamu bertanggung jawab memastikan Penanya tidak keberatan. Konten yang kamu bagikan ke platform lain juga tunduk pada ketentuan platform tersebut, dan AxMe tidak bisa menarik kembali salinan yang sudah kamu bagikan.

5. AxCoin dan Pembayaran

5.1 Membeli AxCoin

  1. AxCoin dibeli dalam paket lewat pembayaran QRIS yang diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga (saat ini Midtrans). Harga paket ditampilkan sebelum kamu membayar.
  2. AxCoin masuk ke saldomu setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran. Kode QRIS yang kedaluwarsa atau pembayaran yang gagal tidak memotong dana.
  3. AxCoin hanya bisa dipakai di dalam Layanan, tidak bisa dipindahkan ke akun lain, dan bukan simpanan, uang elektronik, atau alat investasi. Pembelian AxCoin tidak bisa dibatalkan atau diuangkan kembali, kecuali karena kesalahan sistem kami atau jika diwajibkan hukum.

5.2 Harga dan biaya

  1. AxMe menetapkan dan bisa mengubah secara berkala: harga beli AxCoin, nilai cair AxCoin, harga pertanyaan minimal, potongan platform atas harga pertanyaan, biaya anonim, dan batas minimal pencairan. Nilai yang berlaku selalu ditampilkan di Layanan.
  2. Perubahan tidak berlaku surut: pertanyaan, pembelian, dan pengajuan pencairan yang sudah terjadi memakai nilai saat itu.

5.3 AxCoin pada pertanyaan

  1. Saat pertanyaan dikirim, AxCoin sebesar harga yang ditampilkan dipotong dari saldo Penanya dan ditahan oleh AxMe.
  2. Saat Penerima menjawab, harga pertanyaan dikurangi potongan platform masuk ke saldo Penerima. Biaya anonim seluruhnya menjadi milik AxMe.
  3. Seluruh AxCoin dikembalikan ke Penanya jika pertanyaan ditolak, Penanya diblokir oleh Penerima, pertanyaan disembunyikan karena moderasi, akun Penerima dihapus, atau pertanyaan tidak dijawab sampai batas waktu Normal (pertanyaan lalu kedaluwarsa).
  4. Jika pertanyaan prioritas tidak dijawab dalam waktu prioritasnya, selisih harga prioritas dan harga Normal dikembalikan, dan pertanyaan tetap bisa dijawab sampai batas waktu Normal.

5.4 Mencairkan AxCoin

  1. Penerima bisa mengajukan pencairan AxCoin ke rekening bank atau e-wallet atas namanya, di atas batas minimal yang berlaku, dengan nilai cair yang berlaku saat pengajuan.
  2. AxCoin yang diajukan ditahan sampai tim AxMe mentransfer dana secara manual dan menandai pengajuan selesai. Kamu bisa membatalkan pengajuan selama belum diproses. Pengajuan yang ditolak mengembalikan AxCoin ke saldomu beserta alasannya.
  3. Kamu wajib memberikan data rekening yang benar. AxMe tidak bertanggung jawab atas kerugian karena data rekening yang salah. AxMe bisa menunda atau menolak pencairan jika ada dugaan penipuan, pelanggaran Ketentuan, atau permintaan aparat berwenang.
  4. Kamu bertanggung jawab atas kewajiban pajak atas penghasilan yang kamu terima lewat Layanan.

5.5 Akun dihapus atau ditutup

AxCoin yang masih ada di saldo saat akun dihapus permanen hangus. Cairkan saldomu sebelum menghapus akun. Untuk akun yang ditutup karena pelanggaran, AxMe bisa menahan saldo sepanjang diperlukan untuk menyelesaikan kerugian pihak lain atau jika diwajibkan hukum.

6. Konten Pengguna

  1. Kepemilikan. Kamu tetap memiliki hak atas Konten yang kamu buat.
  2. Lisensi kepada AxMe. Kamu memberi AxMe lisensi non-eksklusif, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia, dan bisa disublisensikan kepada penyedia layanan kami, untuk menyimpan, memproses, menampilkan, mengubah format, dan membuat Story dari Kontenmu sebatas yang diperlukan untuk menjalankan, meningkatkan, dan mempromosikan Layanan. Lisensi berakhir saat Konten atau akunmu dihapus, kecuali untuk salinan yang sudah dibagikan pihak lain, cadangan sementara, atau yang wajib disimpan menurut hukum.
  3. Jawaban tidak publik. Pertanyaan dan jawaban hanya dilihat Penanya dan Penerima, sesuai pasal 4.3.
  4. Logo AxMe pada Story. Setiap Story selalu memuat logo AxMe. Logo tersebut tidak boleh dihapus, ditutupi, atau diubah untuk menyesatkan.
  5. Lisensi Penanya kepada Penerima. Dengan mengirim pertanyaan, Penanya mengizinkan Penerima mengutip pertanyaan itu bersama jawabannya dalam Story yang Penerima unggah sendiri, sesuai pasal 4.4. Nama Penanya anonim tidak pernah dicantumkan.
  6. Jaminan. Kamu menjamin punya hak atas Kontenmu dan bahwa Kontenmu tidak melanggar hukum, Ketentuan ini, atau hak pihak lain, termasuk hak privasi dan hak atas gambar atau suara orang lain yang muncul dalam rekamanmu.

7. Konten dan Perilaku yang Dilarang

Kamu dilarang memakai Layanan untuk mengirim, membuat, atau membagikan Konten yang:

  1. melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia;
  2. mengandung pornografi, eksploitasi seksual, atau Konten seksual yang melibatkan anak;
  3. berisi ujaran kebencian atau diskriminasi berdasarkan suku, agama, ras, antargolongan, gender, disabilitas, atau orientasi;
  4. merupakan perundungan (bullying), pelecehan, ancaman, intimidasi, atau hasutan kekerasan;
  5. mendorong tindakan menyakiti diri sendiri atau bunuh diri;
  6. menyebarkan data pribadi orang lain tanpa izin (doxing), termasuk alamat, nomor telepon, atau dokumen identitas;
  7. merupakan penipuan, skema investasi ilegal, perjudian, atau penjualan barang atau jasa terlarang;
  8. berisi informasi bohong yang menimbulkan kerugian atau keonaran;
  9. menyamar sebagai orang atau pihak lain, atau menyesatkan soal identitasmu;
  10. melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
  11. berisi spam, pesan massal, tautan berbahaya, atau malware.

Kamu juga dilarang: mengakses Layanan secara otomatis (bot, scraping) tanpa izin tertulis; menghindari pembatasan, blokir, atau batas pengiriman; mengganggu keamanan atau kinerja Layanan; mencoba mengungkap identitas Penanya anonim; serta menjual, menyewakan, atau memindahtangankan akun.

8. Moderasi, Penangguhan, dan Penghentian

  1. Laporan dan blokir. Pengguna bisa melaporkan Konten atau akun dan memblokir Pengguna lain (dari profil publiknya atau dari pertanyaan yang diterima), lalu membuka blokir di Pengaturan. Pengguna yang diblokir tidak bisa mengirim pertanyaan kepada pihak yang memblokirnya.
  2. Sembunyi otomatis. Konten yang dilaporkan oleh beberapa Pengguna bisa disembunyikan otomatis sambil menunggu peninjauan.
  3. Penolakan otomatis. Sistem otomatis bisa menolak pertanyaan yang mengandung kata terlarang, tautan berlebihan, atau duplikat. Jika menurutmu penolakan itu keliru, hubungi kami lewat formulir kontak.
  4. Tindakan AxMe. Tanpa kewajiban memantau seluruh Konten, AxMe berhak menyembunyikan atau menghapus Konten, membatasi fitur, menangguhkan (suspend) akun untuk jangka waktu tertentu, atau menutup (ban) akun secara permanen jika ada dugaan pelanggaran Ketentuan atau hukum.
  5. Pemberitahuan dan keberatan. Kami akan memberi tahu kamu lewat email soal penangguhan atau penutupan akun, kecuali dilarang hukum atau bisa membahayakan pihak lain. Kamu bisa mengajukan keberatan lewat formulir kontak dalam 30 hari.
  6. Permintaan aparat. AxMe bisa memberikan data kepada aparat penegak hukum atau instansi berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.
  7. Hapus akun olehmu. Kamu bisa menghapus akun dari Pengaturan → Hapus Akun. Akun langsung dinonaktifkan dan dihapus permanen setelah 14 hari. Selama masa itu kamu masih bisa login dan memilih Pulihkan akun untuk membatalkan penghapusan.
  8. Setelah akun dihapus. Profil, jawaban, rekaman, Story, dan pertanyaan yang kamu terima ikut dihapus; AxCoin yang masih ditahan untuk pertanyaan yang belum kamu jawab dikembalikan ke Penanya, dan saldo AxCoin-mu hangus (pasal 5.5). Pertanyaan yang pernah kamu kirim kepada orang lain tetap ada di kotak masuk penerimanya tanpa identitasmu (ditampilkan sebagai "Pengguna AxMe"). Username-mu tidak bisa dipakai orang lain selama 30 hari. Rincian data yang dihapus dan yang disimpan ada di Kebijakan Privasi.
  9. Penghentian Layanan. AxMe bisa menghentikan Layanan, seluruhnya atau sebagian, dengan pemberitahuan yang wajar, kecuali dalam keadaan mendesak.

9. Gangguan Pembayaran

Jika pembayaran sudah terpotong tetapi AxCoin belum masuk, atau ada selisih saldo, hubungi kami lewat formulir kontak dengan nomor pesanan. Kami akan memeriksa bersama penyedia pembayaran dan memperbaiki saldo yang terbukti keliru.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, desain, template Story, perangkat lunak, dan materi Layanan lainnya adalah milik AxMe atau pemberi lisensinya. Kamu tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau memakainya di luar penggunaan normal Layanan tanpa izin tertulis.

11. Penafian

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sepanjang diizinkan hukum, AxMe tidak menjamin Layanan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau selalu tersedia, dan tidak bertanggung jawab atas Konten yang dibuat Pengguna, isi jawaban, maupun tindakan Pengguna di dalam atau di luar Layanan, termasuk di platform media sosial.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum, AxMe tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau reputasi, yang timbul dari penggunaan Layanan. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak bisa dibatasi, termasuk hak-hakmu sebagai konsumen.

13. Ganti Rugi

Kamu setuju membebaskan AxMe dari tuntutan pihak ketiga yang timbul karena Kontenmu atau pelanggaranmu terhadap Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.

14. Perubahan Ketentuan

Kami bisa mengubah Ketentuan ini. Perubahan penting diberitahukan lewat email atau pemberitahuan di Layanan paling lambat 14 hari sebelum berlaku, dan kamu bisa diminta menyetujui ulang. Jika tidak setuju, kamu bisa berhenti memakai Layanan dan menghapus akunmu.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  1. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  2. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan lewat pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia, tanpa mengurangi hakmu menempuh penyelesaian sengketa konsumen sesuai peraturan yang berlaku.

16. Lain-lain

  1. Jika salah satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.
  2. Jika AxMe tidak menegakkan suatu ketentuan, itu tidak berarti AxMe melepaskan haknya.
  3. Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Jika tersedia terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

17. Kontak

Layanan dikelola oleh Interdotz.

Balikpapan

Untuk pertanyaan soal Ketentuan ini, hubungi kami lewat formulir kontak.

Syarat & Ketentuan Kebijakan Privasi Kontak